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电话机器人会成为销售冠军吗?


 
据报道,电销机器人和上海名企优秀电销人员做了一个月的打电话实战演练,结果电销机器人在一个月邀约上门的人为 80.9%,而优秀电销人员邀约上门的人仅有20.1%。也就是说,在这次较量中,电销机器人又占了上风,而且给了人类猝不及防的打击和震撼。说电话机器人是销售冠军,一点也不假。未来已来,人工智能与企业相结合,成为现在的一种潮流,也是人们一直关注的热点话题。
 
 
那么销售冠军来了,电销企业用还是不用呢?
 
大多数人都知道,这项技术正在为销售行业带来巨大变化,但还是很多人不敢将其运用到自己的公司。总是在担心实际的效果和理论出现偏差,当理论被市场所验证时,大量的客户资源已经被先驱者所占据了。
 
那电话机器人与人之间的交流是怎样的呢?
 
通过这样来回的问答,电话机器人提取关键词,将客户分类。最后根据客户的标签来确认是不是意向客户。按等级意向分类,便于后期销售人员的回访。然后通过微信及时推送给销售人员,不错过任何一个商机。
 
 
智能语音电话机器人能为企业带来什么?
 
电话机器人几乎是零成本、而且不抱怨、绩效高、与商业逻辑高度一致。一般的企业员工数量有限,外呼的效率其实并不高,同时还要面临接通率不高的问题,可以说靠人工拨打电话费时间费精力。借助电话机器人,可以提高3-5倍的效率。另外,每一个员工公司要付出的成本其实并不低,这其中还要包括招聘和培训成本,因为销售的人员流动性非常大。
 
假如企业要请10个电销人员,每个员工每月大概需花三千左右的费用,而10个的费用大概要花三四十万,而使用一套智能呼叫系统一年算下来一万块左右。 并不是要全部代替人工,但是减少人工数也能减少不少的费用。而恒程应客智能语音电话机器人几乎是零成本,远远低于人工。总的方面来看,电话机器人的成本让企业更加满意。
 
 
企业拥抱AI,才不会被时代所淘汰!
 
我们可以看出,智能语音电话机器人能为企业解决很多的痛点,在B端市场越来越吃香。简单地说,未来是人工智能的主场,企业拥抱AI,才不会被时代所淘汰。所以电销企业有电话机器人的加入,从长远的方向来看,是一个非常好的契机。在人工智能的影响下,许多传统行业开始向智能化方向转型,其中最明显的就是语音方面的工作,在智能语音发展比较成熟的现在,众多智能语音产品如雨后春笋般涌现出来,无论是生活中还是工作上,AI智能语音已经彻底融入到人们的身边。
 
 
智能语音电话机器人有什么影响?
 
 让电销行业更简单轻松。我们总是会心怀疑问人工智能到底能为我们做什么,这个问题的答案很广泛也很专业,单纯的回到语音服务这个专业上,很多企业都会有属于自己的电销中心。曾几何时,电销领域一直被视作劳动力密集产业,是很难被机器取代的岗位,虽然做这项工作给予的待遇并不高,但因为有大量需求,也有大量的人力投入。招人难。这让很多企业感到十分头疼。 "某保险公司90后电销员小维在工作半年时间内,已经动了无数次离职念头,因为经常被客户谩骂和抱怨,导致她在工作中没有了积极性,甚至整个人都开始有点萎靡不振。……"
 
像小维这样的电销人员真的不在少数。每天高频的与客户沟通本来就是要浪费人的大量精力,何况电销员的工作性质是每天重复大量的固定话术,不但磨人精神,还费人心智。在电销的世界里,感觉每一秒都是一种痛苦的煎熬。不做这个,生活无法得到保障,做这一行,心情无法得到释放。每天都在纠结和折磨中拨打着电话,重复着话术,这不仅仅是对肉体的折磨,对精神也是一种难以承受的摧残。网易曾经发布了一份客服行业现状白皮书,有超过一半以上的客服人员都对自身的工作表示不满。
 
然而近几年语音识别技术和语言理解技术快速发展,机器已经可以开始智能处理一些简单的人类对话,这让很多人和企业看到了希望。当然,如今看来也确实是人工智能技术解决了这一难题。自从AI加入电销行业之后,一切都变得不一样了。无论是员工的问题还是企业的问题都得到了解决。
 
效率提高不只是一点点,当智能语音电话机器人应用到企业的各种外呼中心之后,不但电话的日拨打量大幅度提升,号码的筛选效率也得到了改善,不管无效率高、挂断率高和精准率低是多么让人头疼的事,智能语音电话机器人都能用快速的处理能力和高效的拨打速度把问题解决。
 
企业拥抱AI,才不会被时代所淘汰,雇佣员工对企业来讲是非常耗费成本的事,但是有些工作不得不由人工来承担。不过关于电销行业的AI化改革,让人工成本瞬间降低了几倍。传统人工话务员一天只能打50到300通电话,除了节假日,每年的工作日不超过300天,而工作状态却极易受各种因素的影响。相反,恒程应客智能语音电话机器人就不一样了,每天可拨打800到1200通电话并且全年无休,极大的节省了时间成本。雇佣电话机器人的钱又比人工节省几倍,又降低了资源成本。
 
用低价高效的员工来代替高价低效的员工,这样的选择相信很多企业都会做。值得思考的是关于AI目前仍然只有小部分人还在这个领域奋进,更多的人则是持着观望的态度,但是只有第一个吃螃蟹的人才知道螃蟹到底有多鲜美,等到所有人都开始使用AI的时候,你的优势还剩下什么?
 

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